理赔流程怎么走？材料丢了怎么办？

出险先打电话报案，按客服要求准备材料：保单、身份证、病历、发票、诊断证明、事故证明。材料别丢，原件自己复印留底。保险公司30天内要给答复，该赔的10天内到账。拖着不给，打12378银保监会投诉，管用。